一支部一品牌︱深圳市东华集团物业管理党支部“红心用情•服务先行”

更新时间： 2026-07-10 12:00:00 编辑：文章来源：

[导读] 引言习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的光荣传统和独特优势。在山东发展集团党委的坚强领导下，深圳东华党委深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设重要论述，以高质量党建引领公司高质量发展。今年是习近平总书记发表国有企业党的建设工作会议重要讲话10周年，为认真学习贯彻习近平党建思想，发挥示范引领作用，“七一”前后，深圳东华党委精选所属党支部党建引领基层改革实践成果，展现深耕基层改革、破解发展难题、激活内生动力的实干担当。

引言
习近平总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的光荣传统和独特优势。在山东发展集团党委的坚强领导下，深圳东华党委深入学习贯彻习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设重要论述，以高质量党建引领公司高质量发展。
今年是习近平总书记发表国有企业党的建设工作会议重要讲话10周年，为认真学习贯彻习近平党建思想，发挥示范引领作用，“七一”前后，深圳东华党委精选所属党支部党建引领基层改革实践成果，展现深耕基层改革、破解发展难题、激活内生动力的实干担当。

一、提要
深圳市东华集团物业管理党支部牢牢锚定党建引领物业服务主线，坚守初心、秉持衷心、凝聚同心、坚定信心、怀揣爱心，以“五心””标准锤炼服务本领、提升保障质效；践行“服务先行”工作理念，立足园区大局、主动担当作为，切实发挥基层支部战斗堡垒作用，为公司高质量发展赋能增效。

东华园涵盖住宅、商业、写字楼、产业孵化器等多元复合业态，自1993年投用运营以来，保持安全生产零事故良好记录，园区环境与服务品质逐年迭代升级，物业费收缴率连续多年稳定在95%以上，公司顺利通过质量、环境、职业健康安全三项管理体系认证。公司以党建为纽带搭建信任型客企关系，统筹推进租户居民需求与园区治理提质升级，多方协同实现共赢，以红心服务持续书写高质量发展与惠民利民答卷。
二、亮点
（一）深化理论武装，夯实政治引领根基。物业支部始终把政治建设摆在首位，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想引领物业服务各项工作，严格规范落实党内组织生活。组织党员与街道、社区开展“党建引领聚合力，联建共建惠民生”党建联建活动。组织全体党员深学细悟党的二十届四中全会精神，引导党员将学习成效转化为园区治理、便民服务、安全保障的实际行动。
（二）规范组织建设，筑牢标准化党建底盘。健全完善支部组织架构，顺利完成支委换届选举，刚性落实 “三会一课” 制度。组织党员集中学习，明晰纪律规矩、规范履职行为；扎实开展正确政绩观专题学习研讨，结合物业经营、民生服务主业，树立“服务群众就是最大政绩”的工作导向。高标准召开年度组织生活会、稳妥完成民主评议党员，构建问题查摆、整改落实、跟踪复查全闭环管理机制。
丰富红色教育载体，组织党员赴观澜革命英雄纪念碑广场瞻仰先烈，开展传承红色血脉主题党日活动；集中观看反邪教、爱国主义影片；组织党员向行业标杆学习，开展应急演练主题党日，全方位锤炼党员党性、提升综合能力。

（三）深耕民生服务，擦亮红心为民底色。紧扣“红心用情” 品牌内核，坚持“以人为本、追求创新、至诚服务”理念，针对老旧楼宇设备老化、管道渗漏、噪音扰民等突出民生问题，搭建多方沟通协调平台精准发力；上线数字化报修、意见反馈线上服务渠道，落实24小时值班应急处置机制；建立保洁、安保、绿化、电梯外包服务量化闭环考核机制，持续迭代优化基础服务品质。
设立党员示范岗、组建党员志愿服务先锋队，在台风防汛、消防安全等各类应急处置工作中累计出动党员志愿者28人次；常态化开展 “清洁家园・党员先行” 志愿服务活动，不断提升园区居民、商户获得感与满意度。

三、成效
（一）精细管控降本增效，经营效益稳步提升。持续优化保洁、绿化、电梯外包服务标准体系，通过标准化招标、精细化考核管控，全年外包成本同比减少21.12万元，降幅18.90%；聚焦园区停车治理难点，盘活释放地面停车位16个；完成鹏都水泵房资产移交属地政府，每年节约电费支出约6万元，以精细化管理实现提质、控本、增效。
（二）全域筑牢安全防线，应急处置能力提质。全面落实党员安全包干责任制，常态化开展消防实操演练、各类专项应急演习，实施园区全覆盖安全隐患排查，建立隐患登记、限期整改、复查销号闭环管理模式。依托数字化管理平台实现安保巡逻、设备巡检、故障报修线上全流程留痕，做到安全风险前置发现、快速处置。

（三）物业服务标准化、数字化水平大幅提升。以党员骨干牵头搭建外包服务量化评价体系，制定安保、保洁、消防、电梯全套标准化考核细则，定期开展综合考评；完成四格管理系统基础数据录入及使用，实现线上设备维保、故障报修、安全巡查闭环流转；大力推广业主线上服务端口，园区业主注册率达90%，业主诉求响应处置效率显著提升；启动山东大厦、鹏都大厦冷凝水排水设施改造长期民生痛点，园区居住、营商环境持续优化，群众满意度稳步走高。

（四）党员攻坚盘活资产，稳定经营收入底盘。面对商业租赁市场下行、商铺空置增多、续租压力加大等经营难题，支部充分发挥党员先锋模范作用，成立党员招租攻坚专班，优化升级招租方案，拓宽线上线下多元招商渠道，加大园区宣传推介力度；建立租户动态跟踪台账，提前对接续租意向、压缩房屋空置周期，多举措盘活存量房产，保障经营性收入平稳可控。

供稿：物业党支部